1. Оператор и область применения
Оператор персональных данных — ООО «Центр перепланировок и кадастра» (ООО «ЦПК»), ИНН 7839460146, ОГРН 1127847173046. Адрес: 190068, Санкт-Петербург, Большая Подьяческая улица, дом 39, офис 305. Электронная почта: 1@skmail.ru.
Политика распространяется на обработку данных при использовании сайта centr-pereplanirovok.ru и направлении обращений через его формы.
2. Какие данные мы получаем
При отправке формы пользователь выбирает способ ответа и сообщает соответствующий контакт: email, телефон, имя пользователя или ссылку на профиль в мессенджере. Имя, телефон и email обязательны для отправки формы. Дополнительно пользователь может указать адрес объекта, описание задачи и приложить планы, фотографии или документы.
Если обращение связано с калькулятором, вместе с ним передаются выбранные параметры и предварительный расчёт. Также сохраняются дата обращения, страница отправки, сведения о предоставленном согласии и технические данные, необходимые для защиты формы. В базе обращений вместо исходного IP-адреса используется его криптографический идентификатор.
Для первого обсуждения задачи не требуется отправлять паспортные данные или документы, не относящиеся к объекту.
3. Для чего используются данные
Мы используем сведения для рассмотрения обращения, изучения материалов, ответа выбранным способом, подготовки индивидуального предложения и обсуждения заключения договора по инициативе пользователя. Технические сведения используются для работы сайта и защиты от злоупотреблений.
Обработка осуществляется на основании согласия и иных применимых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие оформляется отдельным действием в форме. Отправка обращения не означает подписку на рекламные рассылки.
4. Хранение и передача
Доступ к обращениям предоставляется сотрудникам, которым сведения необходимы для выполнения рабочих задач. Для технического обеспечения используются услуги хостинга и электронной почты. При привлечении обработчиков оператор обеспечивает необходимые условия конфиденциальности и защиты персональных данных.
Обращение и приложенные файлы направляются на рабочую почту компании через Яндекс SMTP. Если пользователь указал email, на него направляется служебное подтверждение получения обращения. Файлы к подтверждению клиенту не прикладываются.
Резервные копии вложений в хранилище сайта сохраняются в зашифрованном виде. Материалы обращения автоматически не публикуются и не включаются в портфолио.
5. Сроки обработки
Обращения в базе сайта хранятся до одного года с момента получения. Копии вложений в хранилище сайта удаляются по истечении 90 дней. Оператор обеспечивает выполнение этих сроков, в том числе при обслуживании почтовых ящиков и резервных копий.
При достижении целей обработки, отзыве согласия и отсутствии иного законного основания обработка прекращается, а данные удаляются в предусмотренные законом сроки. Для документов по отдельно заключённому договору применяются соответствующие основания и сроки хранения.
6. Cookies и настройки браузера
Для работы формы используется техническая cookie сеанса. Закрытие уведомления о cookies запоминается в cookie и локальном хранилище браузера. Параметры калькулятора также могут сохраняться локально, чтобы продолжить расчёт на других страницах.
Пользователь может удалить cookies и данные сайта в настройках браузера. После этого сохранённые настройки могут сброситься, а уведомление появиться повторно.
7. Карты и внешние ссылки
При загрузке интерактивной карты браузер обращается к Яндекс Картам и передаёт сервису технические сведения, необходимые для предоставления карты. При переходе в мессенджеры, социальные сети и другие внешние сервисы действуют условия соответствующих сервисов.
8. Права пользователя
Пользователь вправе обратиться за сведениями об обработке данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие.
Обращения направляются на 1@skmail.ru или по почтовому адресу оператора. Для поиска обращения укажите его номер и контакт, использованный при отправке. При необходимости оператор запросит сведения, достаточные для подтверждения личности заявителя или полномочий представителя.
9. Обновление политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. При изменении функций сайта или порядка обработки данных оператор обновляет документ. Содержание согласия, действовавшего при отправке формы, фиксируется вместе с обращением.
История посещений и черновик обращения
Для анализа работы сайта и пути пользователя используется собственный идентификатор браузера. С ним связываются визиты, просмотренные страницы, параметры предварительных расчётов, открытие и закрытие формы, добавление файлов и попытки отправки. После отправки обращения эта история может быть связана с заявкой. Текст незавершённого обращения и содержимое файлов в журнал событий не передаются.
При наличии рекламных меток сохраняются UTM-параметры и идентификаторы перехода. Для внешних переходов может сохраняться домен источника. Эти сведения используются для оценки обращений и улучшения сайта. История в базе сайта хранится до одного года.
Чтобы не вводить сведения повторно, браузер может сохранять черновик формы, включая выбранные файлы. Черновик восстанавливается в течение 24 часов. Он удаляется после успешной отправки либо при следующем открытии соответствующей формы после истечения срока восстановления. Пользователь также может удалить данные сайта в настройках браузера.
Для защиты формы от автоматических отправок используются технические идентификаторы сеанса, токены формы, скрытые контрольные поля, проверка времени заполнения и ограничение частоты запросов.